Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 14 settembre 2026
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso questo sito è:
ARCA S.n.c. di Ruggiero Salvatore Raoul & C., che opera con l'insegna Ruggiero Calzature Sede legale: Corso Belgio 149, 10153 Torino (TO), Italia P.IVA e Codice Fiscale: 09287270012 REA: TO-1039143 Telefono: 011 8999101 E-mail: ecommerce@ruggierocalzature.it
Il titolare non ha nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO), non ricorrendone i presupposti di cui all'art. 37 del Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito "GDPR").
La presente informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo e comunichiamo i dati personali quando visiti il sito, effettui un acquisto o comunichi con noi. Si applica anche ai dati raccolti nei nostri punti vendita quando sono collegati a un ordine online, ad esempio nel caso di un reso o di un cambio in negozio.
In caso di contrasto fra i Termini e condizioni del servizio e la presente informativa, per quanto riguarda il trattamento dei dati personali prevale la presente informativa.
2. Quali dati raccogliamo
A seconda di come interagisci con il sito, possiamo trattare le seguenti categorie di dati:
Dati di contatto e identificativi: nome e cognome, indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione, numero di telefono, indirizzo e-mail.
Dati di pagamento: forma di pagamento, dettagli e conferma della transazione. I dati completi della carta non transitano dai nostri sistemi né vengono da noi conservati: sono trattati direttamente dal fornitore del servizio di pagamento.
Dati dell'account: nome utente, credenziali di accesso, preferenze e impostazioni, se scegli di registrarti.
Dati relativi agli ordini: prodotti visualizzati, aggiunti al carrello, acquistati, resi o cambiati, storico delle transazioni.
Comunicazioni: il contenuto dei messaggi che ci invii tramite il modulo di contatto, per e-mail o telefonicamente, comprese eventuali richieste di assistenza o contestazioni.
Dati tecnici e di navigazione: indirizzo IP, tipo di dispositivo e di browser, pagine visitate, provenienza del traffico, identificativi generati da cookie e tecnologie analoghe. Il dettaglio è nella Cookie Policy.
3. Da dove provengono i dati
Raccogliamo i dati direttamente da te, quando li inserisci per acquistare, registrarti, iscriverti alla newsletter o contattarci; automaticamente attraverso il sito, tramite cookie e tecnologie simili, nei limiti del consenso che hai prestato; dai nostri fornitori di servizi, quando li trattano per nostro conto, ad esempio il corriere o il gestore dei pagamenti.
4. Perché trattiamo i dati, su quale base e per quanto tempo
| Finalità | Base giuridica | Conservazione |
|---|---|---|
| Gestione dell'ordine: pagamento, spedizione, consegna, resi e cambi, comunicazioni di servizio | Esecuzione di un contratto di cui sei parte, art. 6.1.b GDPR | 10 anni dalla conclusione dell'operazione, per gli obblighi civilistici e fiscali |
| Fatturazione e adempimenti contabili e fiscali | Obbligo legale, art. 6.1.c GDPR | 10 anni, art. 2220 c.c. e normativa fiscale |
| Gestione dell'account cliente e dello storico ordini | Esecuzione del contratto, art. 6.1.b GDPR | Fino alla cancellazione dell'account; i dati relativi agli ordini restano per i termini di legge sopra indicati |
| Assistenza clienti e risposta alle richieste inviate tramite modulo di contatto, e-mail o telefono | Esecuzione del contratto o misure precontrattuali, art. 6.1.b GDPR | 24 mesi dall'ultimo contatto |
| Invio della newsletter e di comunicazioni promozionali | Consenso, art. 6.1.a GDPR | Fino alla revoca del consenso; la prova della revoca è conservata per 12 mesi |
| Misurazione statistica dell'uso del sito tramite Google Analytics 4 | Consenso, art. 6.1.a GDPR | 14 mesi |
| Misurazione delle conversioni e delle campagne tramite Google Merchant Center, comprese le conversizioni avanzate descritte al punto 6 | Consenso, art. 6.1.a GDPR | 14 mesi |
| Sicurezza del sito e prevenzione delle frodi | Legittimo interesse del titolare a proteggere il servizio e prevenire abusi, art. 6.1.f GDPR | 12 mesi per i log tecnici |
| Accertamento, esercizio o difesa di un diritto in sede giudiziaria | Legittimo interesse del titolare, art. 6.1.f GDPR | Durata del procedimento e dei termini di impugnazione |
Al termine dei periodi indicati i dati sono cancellati o resi anonimi, salvo che una norma di legge ne imponga una conservazione più lunga.
5. Natura del conferimento
Il conferimento dei dati di contatto, di spedizione e di pagamento è necessario per concludere e dare esecuzione all'acquisto: senza di essi non è possibile evadere l'ordine.
Il conferimento del numero di telefono è facoltativo e serve unicamente a permettere al corriere di contattarti in fase di consegna.
L'iscrizione alla newsletter è facoltativa e non condiziona in alcun modo la possibilità di acquistare. Il consenso è libero e revocabile in qualsiasi momento.
6. Strumenti Google e misurazione
Utilizziamo strumenti forniti da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda, che agisce in qualità di responsabile del trattamento per nostro conto. Tutti gli strumenti descritti in questo paragrafo si attivano solo dopo il tuo consenso prestato tramite il banner cookie e restano inattivi in sua assenza.
Google Analytics 4. Raccoglie informazioni sulla navigazione (pagine visitate, prodotti visualizzati, aggiunte al carrello, acquisti, provenienza del traffico, tipo di dispositivo, indirizzo IP in forma troncata) per analizzare in forma aggregata l'utilizzo del sito e migliorarne i contenuti.
Google Merchant Center. Riceve gli stessi eventi di navigazione e di acquisto al fine di misurare le conversioni generate dalle schede prodotto e dalle campagne pubblicitarie su Google, e di verificare l'efficacia della presenza dei nostri prodotti su Google Shopping.
Conversioni avanzate (enhanced conversions). Per attribuire correttamente gli acquisti alle campagne, insieme agli eventi di conversione possono essere trasmessi a Google, in forma sottoposta a hashing, anche dati che permettono di identificarti: indirizzo e-mail, numero di telefono, nome e cognome. La trasmissione avviene solo se hai prestato il consenso e solo quando tali dati sono presenti, tipicamente al momento del checkout e dell'acquisto. Puoi evitare del tutto questo trattamento non prestando il consenso oppure revocandolo in qualsiasi momento.
I dati raccolti tramite questi strumenti sono conservati per un massimo di 14 mesi. Google può trasferirli al di fuori dello Spazio economico europeo: tali trasferimenti sono regolati dalle Clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea e dall'adesione di Google al Data Privacy Framework.
Google Maps. Nella pagina dedicata ai punti vendita è presente una mappa fornita da Google. Il suo caricamento comporta la comunicazione a Google del tuo indirizzo IP e delle informazioni sul browser. In alternativa puoi raggiungere ciascun negozio tramite il collegamento diretto presente accanto a ogni indirizzo.
7. A chi comunichiamo i dati
I dati possono essere comunicati ai soggetti che ci forniscono servizi strumentali all'esecuzione del contratto e alla gestione del sito, nominati responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR ove ne ricorrano i presupposti:
- Shopify, che fornisce e gestisce la piattaforma di e-commerce e i servizi di pagamento del negozio;
- il gestore dei pagamenti scelto al momento del checkout, incluso Klarna quando selezioni il pagamento dilazionato, che tratta i tuoi dati anche in qualità di titolare autonomo secondo la propria informativa;
- il corriere incaricato della consegna e della gestione dei resi;
- Google Ireland Limited, per le finalità di misurazione descritte al punto 6;
- le applicazioni di terze parti installate sul negozio per funzioni accessorie, come i suggerimenti di prodotti correlati;
- consulenti, professionisti e fornitori di servizi IT, nei limiti delle rispettive attività;
- autorità pubbliche e organi giudiziari, quando la comunicazione è imposta dalla legge o necessaria per accertare o difendere un diritto.
Non vendiamo i tuoi dati personali e non li cediamo a terzi per finalità di marketing proprie di questi ultimi.
8. Rapporto con Shopify
La piattaforma su cui il negozio è realizzato è fornita da Shopify, che tratta i dati relativi all'accesso e all'uso del sito per erogare e mantenere il servizio. In questo ambito Shopify agisce come responsabile del trattamento per nostro conto.
Shopify utilizza inoltre alcune funzionalità avanzate che incorporano dati derivanti dalle interazioni con il nostro negozio, con altri negozi che usano la stessa piattaforma e con Shopify stessa, ad esempio per il riconoscimento dell'account cliente e per la prevenzione delle frodi. Limitatamente a queste funzionalità Shopify agisce come titolare autonomo del trattamento e risponde direttamente delle richieste di esercizio dei diritti che le riguardano. Maggiori informazioni sono disponibili nell'informativa sulla privacy per i consumatori di Shopify e nel relativo portale privacy, raggiungibile all'indirizzo https://privacy.shopify.com.
9. Trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo
Alcuni dei fornitori indicati al punto 7 possono trattare i dati al di fuori dello Spazio economico europeo. In questi casi il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea oppure delle Clausole contrattuali tipo, integrate ove necessario da misure supplementari. Puoi richiederci copia delle garanzie adottate scrivendo ai recapiti indicati al punto 16.
10. Cookie e tecnologie simili
Il sito utilizza cookie tecnici, necessari al funzionamento, e cookie analitici e di misurazione soggetti al tuo consenso. L'elenco completo, con nome, finalità, durata e titolare di ciascun cookie, è nella Cookie Policy.
Puoi modificare o revocare il consenso in qualsiasi momento tramite la voce Preferenze cookie presente nel footer di ogni pagina del sito. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca stessa.
11. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione, fra cui la connessione cifrata su tutte le pagine del sito e l'accesso ai dati limitato al personale che ne ha necessità.
Nessuna misura di sicurezza può però essere considerata assoluta. Ti consigliamo di scegliere credenziali robuste per il tuo account, di non condividerle con nessuno e di non trasmetterci informazioni riservate attraverso canali non protetti.
12. Siti e servizi di terze parti
Il sito può contenere collegamenti a siti o piattaforme gestiti da soggetti terzi, ad esempio i profili social o i servizi di mappe. Non controlliamo tali siti e non rispondiamo del trattamento dei dati che vi avviene: ti invitiamo a leggere le rispettive informative prima di fornire loro i tuoi dati.
Le informazioni che pubblichi in contesti pubblici o semipubblici, comprese le piattaforme social, possono essere visibili ad altri utenti secondo le regole di quelle piattaforme.
13. Processi decisionali automatizzati
Non effettuiamo trattamenti che consistano in processi decisionali automatizzati, compresa la profilazione, produttivi di effetti giuridici nei tuoi confronti o che incidano in modo analogamente significativo sulla tua persona.
Il sito può mostrarti suggerimenti di prodotti correlati a quelli che hai visualizzato o acquistato: si tratta di una funzione di personalizzazione dell'esperienza di acquisto, che non comporta alcuna decisione automatizzata sulle condizioni economiche a te applicate.
14. Dati dei minori
Il sito non è destinato a minori di quattordici anni e non raccogliamo consapevolmente i loro dati personali. L'acquisto dei prodotti destinati a bambini e ragazzi deve essere effettuato da un soggetto maggiorenne, che è responsabile dei dati conferiti.
Se sei un genitore o un tutore e ritieni che un minore ci abbia comunicato i propri dati, contattaci ai recapiti indicati al punto 16 e provvederemo alla cancellazione.
15. I tuoi diritti
In qualità di interessato puoi esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR:
- accesso ai dati personali che ti riguardano e alle informazioni sul relativo trattamento;
- rettifica dei dati inesatti e integrazione di quelli incompleti;
- cancellazione dei dati, nei casi previsti dall'art. 17;
- limitazione del trattamento, nei casi previsti dall'art. 18;
- portabilità, cioè ricezione in formato strutturato e di uso comune dei dati trattati sulla base del consenso o del contratto, e loro trasmissione a un altro titolare;
- opposizione al trattamento fondato sul legittimo interesse;
- revoca del consenso in qualsiasi momento, per i trattamenti che vi si basano, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento precedente.
Puoi inoltre opporti in qualsiasi momento all'invio di comunicazioni promozionali, usando il link di disiscrizione presente in fondo a ogni e-mail o scrivendoci. Anche in caso di disiscrizione continuerai a ricevere le comunicazioni di servizio relative ai tuoi ordini.
Le richieste vanno inviate ai recapiti del punto 16. Rispondiamo entro un mese dal ricevimento, termine prorogabile di due mesi in caso di particolare complessità. Per dare seguito alla richiesta potremmo doverti chiedere di confermare la tua identità.
16. Reclami e contatti
Per esercitare i tuoi diritti o per qualsiasi domanda sul trattamento dei tuoi dati puoi scrivere a ecommerce@ruggierocalzature.it, telefonare allo 011 8999101 o inviare una comunicazione ad ARCA S.n.c., Corso Belgio 149, 10153 Torino (TO).
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi il Regolamento, hai diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma, telefono 06 696771, sito www.garanteprivacy.it, oppure di rivolgerti all'autorità giudiziaria.
17. Modifiche
Possiamo aggiornare questa informativa per riflettere modifiche nei trattamenti o per ragioni operative, legali o regolamentari. La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina con una nuova data di ultimo aggiornamento. Se le modifiche riguardano trattamenti fondati sul consenso, ti sarà richiesto un nuovo consenso.
