Informativa sui rimborsi
1. Diritto di recesso
Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza indicarne il motivo, entro 14 giorni di calendario decorrenti dal giorno in cui egli (o un terzo da lui designato) acquisisce il possesso fisico dei beni, ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo.
2. Come esercitare il recesso
Il recesso può essere esercitato:
• tramite la funzione di recesso online disponibile nell'area I miei ordini del sito (pulsante «Recedere dal contratto qui»), in conformità all'art. 54-bis Cod. Consumo;
• oppure inviando una dichiarazione esplicita di recesso a ecommerce@ruggierocalzature.it indicando il numero d'ordine e i prodotti per cui si recede.
in alternativa, utilizzando il modulo di recesso tipo riportato in fondo a questa pagina.
A seguito della richiesta, il Cliente riceve conferma di ricevimento su supporto durevole (e-mail) con data e ora.
3. Restituzione dei prodotti
Il Cliente deve restituire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. I prodotti devono essere resi integri, non utilizzati oltre quanto necessario a verificarne natura e caratteristiche, completi della confezione originale e degli eventuali sigilli. Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria.
4. Costi di restituzione
Il costo diretto di restituzione della merce è a carico del Cliente, pari a €10,00. In caso di prodotto difettoso o non conforme, le spese di restituzione e sostituzione sono a carico del Venditore.
5. Rimborso
Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard, entro 14 giorni dalla data in cui è informato del recesso. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo. Il Venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni o alla prova della loro spedizione da parte del Cliente. In alternativa al rimborso, il Cliente può scegliere un buono di pari importo.
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Nota: non è dovuto il rimborso dei costi supplementari derivanti dalla scelta di una consegna diversa da quella standard meno costosa offerta dal Venditore. |
6. Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59 Cod. Consumo, il recesso è escluso, tra l'altro, per: beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente; beni sigillati aperti dopo la consegna per ragioni igieniche; Per i prodotti acquistati e ritirati direttamente in negozio non si applica la disciplina della vendita a distanza.
7. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti venduti ai Consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo, per la durata di 24 mesi dalla consegna del prodotto.
In caso di difetto di conformità accertato, il Cliente ha diritto al ripristino della conformità del prodotto, mediante riparazione o sostituzione, senza spese, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.
Le eventuali spese necessarie per il ripristino della conformità del prodotto difettoso, incluse le spese di trasporto, sono a carico del Venditore, nei limiti previsti dalla normativa applicabile. Qualora, a seguito delle verifiche tecniche, non venga riscontrato alcun difetto di conformità oppure il difetto risulti causato da uso improprio, manomissione, negligenza o danni accidentali non coperti dalla garanzia legale, il Venditore potrà informare il Cliente degli eventuali costi di gestione, trasporto e intervento prima di procedere con ulteriori attività.
Modulo di recesso tipo
Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto. L'utilizzo di questo modulo non è obbligatorio: il recesso può essere esercitato anche tramite l'apposita funzione disponibile nell'area ordini del sito o con una dichiarazione esplicita inviata via e-mail.
Destinatario: ARCA S.n.c. di Ruggiero Salvatore Raoul & C., Corso Belgio 149, 10153 Torino (TO), e-mail ecommerce@ruggierocalzature.it
Con la presente io/noi comunichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni:
Prodotti oggetto del recesso:
Numero dell'ordine:
Data dell'ordine / data di ricevimento:
Nome e cognome del consumatore:
Indirizzo del consumatore:
Data:
Firma del consumatore (solo se il modulo è inviato in formato cartaceo):
